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20/07/18

Recomendaciones para los afectados de Ryanair

Ante el anuncio de huelga de los tripulantes de cabina de Ryanair para los días 25 y 26 de julio, la Unión de Consumidores de Aragón informa sobre los derechos de los viajeros.

Recomendaciones para los afectados de Ryanair

Ante el anuncio de cancelación de vuelos de la compañía RYANAIR, desde UCA queremos recordar los derechos del pasajero en los casos de cancelaciones de vuelos que tengan como origen y destino un aeropuerto europeo.

Derecho al reembolso o a un transporte alternativo.
Se ofrecerá al pasajero:
•    Reembolso en 7 días del coste íntegro del billete y vuelo al primer punto de partida, cuando proceda.
•    Conducción hasta destino final en condiciones de transporte comparables.
•    Comida y bebida suficientes. Dos llamadas telefónicas, télex, mensajes de fax o correos electrónicos.
•    Cuando el nuevo vuelo sea como mínimo al día siguiente
•    Alojamiento en un hotel y el transporte entre el hotel y el aeropuerto.
   
Derecho a compensación:
Se compensará al pasajero con los siguientes importes:
•    250 euros para vuelos de hasta 1.500 km.
•    400 euros para intracomunitarios de más de 1.500 km. y para todos los demás vuelos de entre 1.500 y 3.500 km.
•    600 euros para el resto de vuelos no comprendidos en los anteriores.

Los pasajeros afectados tendrán derecho a una compensación, a menos que:
•    se les informe de la cancelación al menos con dos semanas de antelación con respecto a la hora de salida prevista, o
•    se les informe de la cancelación con una antelación de entre dos semanas y siete días con respecto a la hora de salida prevista y se les ofrezca un transporte alternativo que les permita salir con no más de dos horas de antelación con respecto a la hora de salida prevista y llegar a su destino final con menos de cuatro horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista, o
•    se les informe de la cancelación con menos de siete días de antelación con respecto a la hora de salida prevista y se les ofrezca tomar otro vuelo que les permita salir con no más de una hora de antelación con respecto a la hora de salida prevista y llegar a su destino final con menos de dos horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista

La carga de la prueba de haber informado al pasajero de la cancelación, así como del momento en que se ha informado, corresponderá al transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo.

Si los afectados consideran que estas compensaciones fijadas por la normativa europea no son suficientes, siempre pueden acudir a tribunales.

Comunicados de prensa

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