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14/05/18

CANCELACIONES DE RESERVAS DE ALOJAMIENTO FINAL CHAMPIONS LEAGUE

recomendaciones para los afectados por las cancelaciones de reservas de alojamiento en Kiev para el día de la celebración de la final de la Champions League.

CANCELACIONES DE RESERVAS DE ALOJAMIENTO FINAL CHAMPIONS LEAGUE

Ante las quejas de afectados por las cancelaciones de reservas de 
alojamiento en Kiev para el día de la celebración de la final de
la Champions League, la UNIÓN DE CONSUMIDORES DE ARAGÓN
recomienda a los afectados:


- Que conserven toda la documentación de la reserva
y del anuncio de cancelación.

- Si la reserva se realizó a través de algún intermediario: página web (booking, Airbnb,trivago…)
o de una agencia de viajes, que realicen una queja o reclamación al intermediario.

- Si el pago se ha realizado, comprobar que les hayan reintegrado el importe abonado.

- Si el medio de pago era una tarjeta de crédito:
- Comprobar si la tarjeta utilizada tiene seguro de viaje asociado por si hubiera alguna
cobertura útil para esta situación.
- Si no hay devolución del pago realizado. Plantear una queja en la entidad emisora
de la tarjeta.

- Si el medio de pago utilizado es Paypal, realizar una reclamación a través del sistema
de disputas de Paypal.

- Si la reserva se realizó a través de Internet y la web del intermediario es europea,
se puede plantear una queja a través de esta web:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

-El organismo competente en materia de consumo en Ucrania es el State Service of Ukraine
for Food Safety and Consumer Protection.
Los afectados pueden dirigirse a este organismo:

http://www.consumer.gov.ua/ContentPages/Consumer%20Protection/45/

Comunicados de prensa

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