La aerolínea islandesa de bajo coste cesa su actividad y cancela todos los vuelos. Más de 1.750 pasajeros han quedado varados y unos 400 empleados han perdido su empleo.

La compañía aérea islandesa Fly PLAY ha anunciado oficialmente el cese de su actividad y la cancelación de todos sus vuelos, tras declararse en situación de quiebra y concurso de acreedores. La aerolínea, que operaba nueve rutas entre Islandia y España, deja de volar de manera indefinida, afectando a las conexiones directas con Madrid, Barcelona, València, Málaga, Alacant, Mallorca, Tenerife, Gran Canaria y Fuerteventura.

Las personas afectadas pueden consultar con otras aerolíneas para buscar alternativas de viaje. Algunas podrían ofrecer las denominadas “tarifas de rescate”, con precios especiales para pasajeros afectados por el cierre.

Procedimiento de reclamación

Los viajeros con billetes contratados o reclamaciones pendientes disponen de un plazo de cuatro meses, contado desde el 2 de octubre de 2025, para solicitar la devolución de los importes correspondientes.

Las reclamaciones deben dirigirse por correo electrónico a krofulysing@lex.is o por vía postal a la siguiente dirección:

Arnar Þór Stefánsson
Liquidador de LEX ehf.
Borgartún 26, 105 Reikiavik (Islandia)

Cabe recordar que, al tratarse de una cancelación por causas extraordinarias, no se aplica el derecho a compensaciones económicas adicionales contempladas en el Reglamento (CE) 261/2004.

Otras vías de actuación

Los pasajeros también pueden:

  1. Reclamar al banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito o débito (o plataforma de pago como PayPal) para solicitar la anulación del cargo y el reembolso del importe abonado por un servicio no prestado.

  2. Contactar con su agencia de viajes, en caso de que el vuelo formara parte de un viaje combinado, para ser reubicados en otra conexión.

  3. Acudir a su seguro de viaje, si cubre este tipo de situaciones, para tramitar la compensación correspondiente.

Asimismo, se recomienda solicitar asesoramiento a una asociación de consumidores para recibir orientación sobre el proceso de reclamación.

 
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