- Los centros de estética y depilación láser HEDONAI han cerrado sus locales ubicados en diferentes ciudades españolas. En Zaragoza estaba ubicado en un local comercial de El Corte Inglés de Pº de Sagasta. Todas aquellas personas afectadas por el cierre de HEDONAI deben reclamar el cumplimiento de sus obligaciones o bien la cancelación del contrato y la devolución del dinero abonado por los servicios no prestados.
- Es fundamental que la ciudadanía tenga una información suficiente sobre sus derechos como consumidores y usuarios, tanto a la hora de contratar sus servicios como ante un posible cierre del establecimiento, y sobre cómo pueden protegerse frente a situaciones que vulneren sus derechos.
Los centros de estética y depilación láser HEDONAI han ido cerrando todos sus locales en diferentes puntos de la geografía española. Algunas personas que tenían citas pendientes en los próximos días han recibido mensajes cancelando las citas.
Como suele ser habitual en los centros de estética, la mayoría de las personas habían contratado tratamientos para diferentes partes del cuerpo, tratamientos que se realizaban a través de la compra de bonos para determinado número de sesiones. En la mayor parte de los casos solo han recibido algunas de las sesiones contratadas, pero con los establecimientos cerrados, las sesiones van a quedar pendientes de realizar.
La página web de HEDONAI ya no funciona, si bien desde hace unos días figura en la misma un breve texto en el que comunican el cese de actividad, así como que han solicitado la declaración de concurso de acreedores estando a la espera de que se designe el Juzgado competente y se nombre a la administración concursal que gestione el procedimiento concursal. También se indica que, en cuanto se produzcan las designaciones del Juzgado y Administración Concursal, informarán de los pasos a seguir y los afectados podrán comunicarse directamente con ellos.
Por tanto, desde UCARAGÓN aconsejamos a todas aquellas personas afectadas por el cierre de HEDONAI, que reclamen el cumplimiento de sus obligaciones o la cancelación del contrato y la devolución del dinero por los servicios no prestados.
Asimismo, se recomienda que, en caso de no tenerlos, se solicite una copia del contrato, justificantes de pagos realizados e historia clínica, para poder acreditar la parte del tratamiento no realizado. Puede remitirse un correo electrónico a sac@hedonai.com
En caso de que el tratamiento haya sido financiado a través de un crédito vinculado al servicio contratado, la Ley de Contratos de Créditos al Consumo permite al usuario reclamar a la entidad financiera, no ya la paralización del crédito, sino la resolución del contrato y devolución de lo pagado hasta este momento si el tratamiento no ha finalizado, siempre que se cumplan dos requisitos:
- que los bienes o servicios objeto del contrato no hayan sido entregados en todo o en parte, o no sean conforme a lo pactado en el contrato,
- y que el consumidor haya reclamado judicial o extrajudicialmente, por cualquier medio acreditado en derecho, contra el proveedor y no haya obtenido la satisfacción a la que tiene derecho.
Si se ha efectuado el pago a través de tarjeta de crédito, hay que acudir al Servicio de Atención al Cliente de la entidad emisora de la tarjeta para solicitar el retroceso del cargo.
Si el pago se ha realizado en efectivo y por adelantado, el usuario tiene derecho a solicitar al establecimiento la devolución de los importes abonados por los servicios no prestados. Si la empresa no accede a la devolución, deberá acudir a la vía judicial.
Si no se facilita la copia de la historia clínica, se puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Si HEDONAI solicita la declaración de concurso de acreedores, tal y como han anunciado, y la misma fuera aceptada por el Juzgado de lo Mercantil correspondiente al domicilio social de la empresa, se publicará en el Boletín Oficial del Estado (BOE) el anuncio de declaración de la empresa en concurso de acreedores, procediéndose a la designación de administración concursal y haciéndose un llamamiento a las personas o entidades acreedoras para que éstas procedan a comunicar sus créditos en el plazo de un mes.
En los últimos años estamos asistiendo al cierre de numerosos centros de estética y depilación láser en todo el país. Ello ha supuesto que miles de personas afectadas se hayan quedado con los tratamientos sin finalizar, con pagos realizados y/o contratos de financiación pendientes de abonar.
Por ello, desde UCARAGÓN se recomienda guardar toda la documentación de los servicios contratados por si nos encontráramos ante una situación de cierre del establecimiento.
La experiencia nos ha demostrado que numerosas personas no guardan la documentación que acredita los servicios contratados o el número de sesiones recibidas, por lo que resulta más complicado efectuar una reclamación en caso de cierre.
Se puede consultar la guía editada por la Unión de Consumidores de Aragón con consejos y recomendaciones a la hora de contratar los servicios de centros de estética y cómo proteger nuestros derechos ante un posible cierre del establecimiento “SERVICIOS DE ESTÉTICA Y OTROS CUIDADOS CORPORALES. Consejos y recomendaciones”.
(Ninguna valoración todavía)
Cargando...