Por parte de la Secretaría de Estado de Derechos Sociales se ha modificado el procedimiento sobre la devolución de las cantidades abonadas por los usuarios del programa de turismo social para mayores del IMSERSO, cuyos viajes fueron cancelados debido al estado de alarma.

A principios de mayo, se estableció el procedimiento de devolución de las cantidades abonadas por los usuarios del programa de turismo social, acordándose entonces que los usuarios recibirán la cantidad correspondiente, una vez deducidos los gastos de gestión, que ascienden al 6,20% del importe total del precio del viaje interrumpido.

Ante las quejas que desde las asociaciones de consumidores hemos planteado respecto a la deducción de unos gastos de gestión que únicamente estaban previstos para el caso de que el usuario cancelara el viaje, se ha procedido a rectificar la medida adoptada, y se ha dispuesto lo siguiente:

  • no se cobrarán gastos de anulación, ni de gestión, por lo que los usuarios recibirán en la cuenta bancaria facilitada al efecto o en la tarjeta de crédito o débito en la que realizaron el pago, la cantidad íntegra abonada; y
  • no existe un plazo predeterminado para realizar las solicitudes.

En el siguiente enlace se puede consultar la nueva nota sobre el procedimiento de devolución de los viajes del programa de turismo social del IMSERSO https://www.imserso.es/InterPresent2/groups/imserso/documents/binario/remb_turismo_imserso_0206.pdf

Las empresas adjudicatarias, en base a las Condiciones Generales de Contratación que suscribe el usuario al hacer la reserva y que figuran en la página web de cada una de ellas, tendrán que reembolsar al viajero la totalidad de los pagos realizados.

Los gastos de gestión (6,20%) se reintegrarán también, sin necesidad de nueva solicitud, a los usuarios que ya hayan recibido la devolución parcial del pago realizado.

Por ello, desde UCARAGÓN se ruega a las personas cuyo viaje del IMSERSO fue cancelado, que estén atentas a las devoluciones de los importes que reciban por parte de las agencias de viajes.