• Los incumplimientos de contrato, las garantías o la normalización y condiciones de venta, parte de las consultas más habituales

  • La mayoría de las consultas, un total de 1.046, fueron sobre arrendamiento, mientras que las 207 restantes fueron sobre compraventa de vivienda

Un total de 1.253 personas han realizado consultas en 2021 en el Punto de Información al Consumidor (PIC) especializado en Vivienda, un servicio que UCARAGÓN presta para el Ayuntamiento de Zaragoza. Los incumplimientos de contrato, las garantías o la normalización y condiciones de venta son parte de las consultas más frecuentes realizados por la ciudadanía zaragozana.

El PIC de Vivienda, un servicio que la Unión de Consumidores de Aragón presta para el Ayuntamiento de Zaragoza, recibió durante el pasado año 2021 un total de 1.253 personas. La mayoría de las consultas se realizaron de manera telefónica (848 consultas), seguidas de la atención presencial (252 consultas) y el correo electrónico (153 consultas).

Respecto al motivo de la consulta, un total de 640 personas acudieron con consultas de información general, 237 personas se interesaron por incumplimiento de contrato y 200 sobre precios. Además, 87 personas realizaron consultas sobre garantías, 85 sobre normalización y condiciones de venta y 4 sobre irregularidades en la prestación de servicios.

Un servicio municipal prestado por UCARAGÓN

El Punto de Información al Consumidor especializado en vivienda es un servicio del Ayuntamiento de Zaragoza, prestado por UCARAGÓN, en el que se reciben consultas relativas a compraventa y alquiler de vivienda. El servicio será dirigido a ciudadanos/as residentes en Zaragoza capital y sus barrios rurales.

Se trata de un servicio gratuito dirigido a inquilinos/as, en el caso de contratos de arrendamiento, y a compradores/as, siempre que la compra sea a una empresa o a través de una agencia inmobiliaria. El servicio no contempla dudas relacionadas con la compraventa entre particulares

Durante el pasado año 2021, el PIC de vivienda atendió 1.046 consultas relacionadas con arrendamiento de vivienda y 207 sobre compra de inmuebles.

Casuística más habitual en relación a contratos de arrendamiento

  • Duración de los contratos
  • Repercusión de gastos por obras de conservación y mejora
  • La subida del IPC
  • La falta de pago
  • Depósito y devolución de la fianza
  • Prórroga extraordinaria de los contratos de alquiler de vivienda
  • Suspensión de los lanzamientos de personas vulnerables en procedimientos judiciales desahucio

Casuística más habitual relativa a compraventa

  • Entrega de llaves en la compra de vivienda en construcción
  • Demoras en la entrega de vivienda respecto al plazo inicialmente previsto
  • Garantías y plazos para reclamar en virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación de la Edificación
  • Diferencia en la memoria de calidades publicitada y la realmente entregada
  • Demora en la subsanación de deficiencias por parte de los diferentes gremios intervinientes en la construcción de vivienda
  • Precios por las mejoras solicitadas por el comprador en el proceso de construcción
  • En la compra de vivienda de segunda mano, durante 2021 se ha notado un repunte de consultas en lo relativo a honorarios y gestión de agencias inmobiliarias, así como por vicios y defectos ocultos y los plazos de reclamación

 

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